Todos los productos vendidos en Aura Mental son digitales, por lo tanto, no ofrecemos reembolsos ni tampoco aceptamos cancelaciones o intercambios salvo una excepción.
Excepción
En el caso de productos personalizables, podrás pedir una cancelación en caso de que no se entregue el producto en el tiempo estipulado en su descripción.
Por ejemplo, si en la descripción del producto se afirma que lo recibirás en 7 días hábiles, podrás pedir una cancelación si han pasado los 7 días completos y aún no has recibido el producto.
En estos casos el pedido será cancelado (en caso de que lo solicites) y se te devolverá tu dinero integro vía el mismo método que usaste para hacer el pago.
El proceso de cancelación y reembolso puede tardar hasta una semana.
Entrega Inmediata
Los productos con entrega inmediata no califican para reembolsos, cancelaciones o intercambios.
Si tienes problemas para descargar, abrir o utilizar un producto adquirido en Aura Mental, por favor contáctanos y háznoslo saber. Con gusto le ayudaremos a resolver cualquier situación de ser posible.
